Сайт, который собирает имя, телефон, email или сообщения клиентов, работает с персональными данными. Для российского бизнеса важно заранее проверить формы, тексты согласий, cookies, аналитику и документы.
Формы заявок
У каждой формы должно быть понятное согласие на обработку персональных данных. Пользователь должен видеть, на что соглашается, и иметь возможность ознакомиться с политикой обработки данных. Это касается форм обратной связи, квизов, заявок, подписок и чатов.
Политика обработки данных
На сайте нужна отдельная страница с политикой обработки персональных данных. В ней описывают, какие данные собираются, зачем, как хранятся, кому передаются и как пользователь может обратиться по вопросам обработки.
Cookies и аналитика
Если на сайте есть Яндекс Метрика, рекламные пиксели, виджеты чатов или другие инструменты, стоит уведомлять пользователя об использовании cookies. Текст должен быть понятным, без сложной юридической перегрузки.
CRM и хранение заявок
Если заявки уходят в CRM, почту или мессенджеры, нужно понимать, где хранятся данные и у кого есть доступ. Для бизнеса это не только юридический вопрос, но и вопрос доверия клиентов.
Мини-чек-лист
- добавить политику обработки персональных данных;
- добавить согласия под формы;
- проверить cookies-уведомление;
- указать контакты оператора данных;
- проверить передачу данных в CRM и почту;
- не собирать лишние поля.
Мягкий CTA: если вы обновляете сайт или запускаете новый проект, загляните в раздел услуг — поможем учесть формы, аналитику и базовые требования 152-ФЗ на этапе разработки.